我方的服務範圍
「我方的服務」泛指直接與本隱私權政策相關的產品或服務。包括但不限於：
請完整閱讀本隱私權政策。在使用服務前，請審閱適用於該服務的其他協定，並確認已理解且同意其內容
若您存取網站或使用服務，即視為您已閱讀、理解並接受本隱私權政策。您若不同意本隱私權政策中的任何條款，可立即停止使用我方的服務
1. 我方收集和處理的資料
2. 資料收集和處理的目的
3. 資料收集和處理的法律依據
4. 廣告及使用者選擇權
5. Cookie及類似技術
6. 資訊共享
7. 資料留存
8. 使用者權利和選擇
9. 資料安全保障
10. 兒童保護
11. 隱私權政策變更
12. 聯絡我方
「個人資料」指可識別自然人身分的資料，例如姓名、電子信箱、聯絡地址、郵遞區號、定位資料、職稱、職業、個人興趣等
i. 聯絡資訊及識別碼/帳號註冊資訊。建立帳號時收集使用者名稱、電子信箱、手機號碼、密碼、驗證碼和Open ID/Union ID，用於帳號管理、遊戲登入及本隱私權政策第2節中所述目的
ii. 服務帳號資訊。我方也可能收集與我方服務相關的帳號資訊，例如您的暱稱、頭像、性別、使用者名稱、帳號ID和帳號等級
iii. 出生日期。在適用情況下，您可能需要提供您的出生日期用於年齡驗證或篩選目的，及/或在申請生日禮物或我方服務中提供的其他福利時提供您的生日。您可以在您的使用者資料中選擇向我方提供您的生日
iv. 串接的社群媒體帳號資訊（第三方）。如果您選擇透過您的社群媒體帳號登入我方的服務，則我方可能從第三方社群媒體服務商（例如Facebook、X、Google Play、Game Center）接收您的社群媒體帳號資訊（包括您的使用者名稱或暱稱）。從第三方社群媒體服務商獲得的此類資訊將新增至您的帳號資訊中
v. 個人資料。您可以在我方的服務中設定個人資料，使用者可設定暱稱、簽名、上傳頭像、社群媒體帳號、粉絲數、作品連結、按讚數、Discord使用者名稱、創作者類型、遊戲角色ID以及其他取決於我方服務設定的資訊
vi. 遊戲資料。我方處理有關遊戲內服務和功能的資料，包括遊戲狀態、進度和使用統計資料，用於提供回饋和資料，以及本隱私權政策第2節所述目的
vii. 聊天資料。如果您使用某些服務中提供的聊天功能（例如遊戲內聊天），則我方可能處理通訊紀錄，並在某些服務中應用加密技術——在部分服務中採用端對端加密以保護您的資料
viii. 社群論壇資訊。我們將收集您在使用由我們或第三方平臺（如Discord）託管的社群論壇服務時提供的內容、溝通和其他資訊。包括您建立或共享的內容及/或與他人通訊的內容，包括您提供的內容中所包含或與之相關（例如中繼資料）的資料，例如檔案建立日期。它還包括您透過我方提供的功能（例如拍照功能、照片上傳功能、內容上傳功能）所檢視或使用的內容。收集的資訊可能包括您選擇的興趣標籤和偏好語言
ix. 使用者生成內容。我方處理所有使用者生成的內容，包括您在我方服務上公開的資訊、您向我方提供的所有回饋、您在我方任何內容或服務中發表/評論/追蹤的資訊
x. 使用者服務資訊。當您尋求我方的技術及/或客戶服務支援及/或行使您身為資料主體的任何合法權利時，我方可能收集您與我方支援團隊溝通時所提供的資料
xi. 調查資訊。如果您參與我方的調查，則我方將收集您的調查回覆
xii. 活動參與資訊。如果您同意參與我方組織的任何活動（例如比賽或抽獎活動），我方可能收集您的參與資訊，包括您的姓名、UID、電子信箱、手機號碼、暱稱、國家/地區。如果您贏得任何獎品，則您可能尚需提供您的郵寄地址或某些稅務資訊（例如社會安全號碼等），用於我方向您傳送獎品。您的活動參與資訊可能新增至您的帳號中
xiii. IP位址及裝置資料。我方可能收集平臺及裝置資訊，例如平臺類型（iOS/Android）、裝置名稱/型號和您的IP位址
xiv. 廣告資訊。我方可能收集廣告識別碼（包括 Google 廣告 ID、IDFA）、裝置識別碼（包括 IDFV、OAID、Android ID）和其他選定的裝置資訊，並將這些資訊與您的個人資料一起儲存，以投放可能與您的興趣相關的廣告，並追蹤廣告效果。此外，在採取適當的技術安全措施（例如加密和雜湊）對您的電子信箱進行去識別化或匿名化處理後（包括在您透過社群媒體帳號登入時從第三方社群媒體服務商處收集的電子信箱），我方可能使用您的去識別化或匿名化電子信箱追蹤廣告效果
xv. 付款資料。若您使用帳號進行購買，則我方可能需要收集您的付款資料和交易歷史，用於維護您的交易歷史紀錄並處理您的購買及相關活動，這可能包括您的姓名、銀行/簽帳/信用卡號碼、有效期限、帳單地址（國家、城市、郵遞區號、地址）、CVV、交易日期、交易訂單號、貨幣、費用、付款管道和購買的產品等資料
xvi. PayPal帳號。在服務支援的前提下，我方將儲存您的PayPal帳號資訊，並將其顯示為可選擇的付款選項，使您可以將其用於後續付款
xvii. 推理資料。我方可能根據所收集的資訊推斷您的偏好和興趣
xviii. 語音聊天資料。在適用情況下，我們可能提供語音聊天功能的服務，允許使用者即時使用語音與他人交流。若您選擇使用此類功能，我們可能根據此《隱私權政策》第2條所述之目的處理語音通訊資料，包括提供通訊服務、維護服務安全與穩定、內容審核以及遵守適用法律法規。在特定司法管轄區，未滿13歲的使用者無法使用此語音聊天功能。在適用情況下，兒童使用者的語音聊天功能將預設關閉，和/或透過年齡驗證及家長控制功能進行限制
xix. 其他需要特別說明的資訊。對於我方提供的部份網站、應用程式或服務，我方可能收集超出上述類別的資訊，並制定單獨的隱私權聲明，告知您個別服務的資料處理方式。此類單獨隱私權聲明將優先於本政策
註：在特定情況下，我方可能根據您的同意或其他法律依據收集其類別未於本條款列明的個人資料。當發生此類情況時，我方將根據相關法律要求，就收集或處理方式之變更（如有不同於或未在本隱私權政策中明確說明的部分）另行提供詳細資訊
為向您提供完整的遊戲體驗，我方可能將我方收集的個人資料與來自第三方承包商的資料合併，用於更新您的個人資料（例如您所串接的第三方帳號資訊）、進行市場分析及/或用於本隱私權政策第2節所述目的。此舉需事先徵得您的同意，或基於相關法律所允許的其他合法事由
當您使用或與我方的服務相關的第三方服務（例如第三方社群媒體小工具、分享按鈕或登入機制）進行互動時，本隱私權政策不適用於此類服務/功能，這些服務/功能將受各自的第三方隱私權政策約束
我方已透過不同的來源和多種方式收集個人資料，包括以下來源類別：
為向您提供服務並實現以下目的（包括但不限於本政策第2條所述內容），我方收集和處理您的個人資料：
與許多人工智慧提供的服務一樣，我們可能會使用您生成的輸入內容（如聊天資料）來訓練和改進我們用於提供服務的模型。您可隨時在服務相關設定中選擇不提供模型訓練。此選擇不會影響您現有的遊戲玩法
對於上述目的，我方的關係企業得以遵守本隱私權政策中之條款為前提，受託處理您的資訊。「關係企業」在本隱私權政策中係指直接或間接控制/受控制於，或與COGNOSPHERE PTE. LTD.處於共同控制下之實體
根據某些相關法律（包括《通用資料保護條例》），我方需要披露處理您資料的法律依據。在這些法律適用於您的情況下，我方依靠以下法律依據收集及處理您的個人資料：
為提供個性化廣告，您認知並同意我方可能收集和處理您的資料：
我方，或我方的授權承包商在相關法律允許的情況下，可能投放廣告、行銷或促銷通訊。如果您不希望收到此類資訊，得要求我方或我方承包商將您的資料從聯絡名單中刪除
關於廣告行銷資訊，您可以按照溝通中包含的指示（例如電子郵件、線上溝通管道或我方提供的其他聯絡方式）選擇停止接收此類通訊。例如，您可以透過查看設定並關閉「允許通知」（iOS/Android），選擇停止接收行動應用程式上的遊戲外推播通知
為衡量我方服務的有效性，我方可能使用Cookie（小型文字檔）以實現附加功能或追蹤網站使用情況。我方可能不時使用Cookie及/或授權第三方追蹤工具執行下列行為：
如果您不希望接受Cookie或希望在設定Cookie時收到通知，若瀏覽器功能允許，則您可以透過設定瀏覽器落實之
我方將使用Cookie、網路信標和類似技術個性化您在我方服務上的體驗，以及實現各種其他目的，包括：
我方或我方的授權承包商也可能使用Cookie和類似技術以提供個性化服務、防止詐騙以及履行上述其他目的。請注意，您可能能夠在瀏覽器設定中停用Cookie，或者在某些司法管轄區中透過我方的Cookie設定停用Cookie，然而此舉可能導致我方服務的某些部分無法正常執行
我方可能出於本政策第2節中指出的目的，與我方的子公司或關係企業共享您的資訊。此外，我方可能在以下情況下與其他方共享您的資訊。您確認您在提供您的個人資料時，承認您已經預見到此類披露之發生
例如，在團隊挑戰中，其他使用者可能會在挑戰過程中查看您的遊戲內活動。其他使用者還可能看到您顯示的資料（包括您的暱稱、UID、成就、等級和其他角色資料）並閱讀您透過我方服務發表的訊息。您認知並同意，我方的服務也可能包括留言板、社群、論壇及/或其他聊天區域，使用者可以在這些區域交換想法或相互溝通，並且您發表於任何溝通區域的任何資料皆為公開可見。我方強烈建議所有使用者始終避免在我方服務上或透過我方服務公開個人或敏感資料
i. 公開共享的資訊、社互動動和個人資料可見性
ii. 由他人分享或轉錄的關於您的內容
根據相關法律法規之要求，或者出於公共利益的考慮，我方可能向政府機關提供您個人資料的某些部分
除非相關法律法規要求，否則如果我方善意地認為披露此類資料對於識別、聯絡或對您採取法律行動係屬必要，則我方保留披露您個人資料的權利，如果我方有理由判斷下列事項成立：
如果發生合併、收購、重組、破產或其他類似事件，則我方將提前發佈公告，披露事件詳情以及有關繼任者的資訊，並根據相關法律，將您的個人資料移交予我方的繼任實體
此外，我方可能根據相關法律將您的資訊轉移予第三方：
我方可能與以下類型的第三方服務提供者合作，以幫助我方為您提供服務和功能：
此外，此類服務提供者也可能使用Cookie、網路信標及/或其他追蹤技術以收集或接收有關您的資料。例如，購買及/或訂閱產品或服務的使用者需要向第三方付款服務提供者提供其他資料，例如有效的信用卡號碼及其到期日。此類第三方付款服務提供者可能收集、處理和保留您的資料以處理付款並解決後續付款糾紛和查詢。我方也可能接收、處理和儲存您及/或此類第三方付款服務提供者提供的資訊，以確認付款、記錄購買歷史及/或在解決後續付款糾紛和查詢時保護我方的合法權益
儘管有上述規定，然而在我方的部分服務中，在使用這些服務時所進行的任何付款，其付款詳細資訊將完全由相關的付款服務提供者處理，我方不接收及/或處理您的任何實際付款詳細資訊，例如卡號或安全碼。在這些情況下，我方只保留有關交易日期、貨幣、費用和購買產品的資料
我方的服務偶爾會與我方的業務合作夥伴進行合作及舉行特別活動。此等活動得於地方或全球範圍內進行，線上或實體進行。如果您參與這些特別活動，則您的個人資料可能與這些業務合作夥伴共享，用於執行活動、交付任何獎品、追蹤您選擇的任何活動等
當特定第三方參與收集資料和資料時，請直接參考其官方網站上的隱私權政策，進一步瞭解其資料處理措施
我們可能在徵得您許可的情況下，在通知您之後，向其他第三方揭露您的資訊，並在必要時獲得您的明示同意
只要您的帳號處於活躍狀態，或者為了向您提供遊戲服務所需，我方便將保留您的資料，除非根據您的要求刪除，或根據相關法律的規定必須刪除。我方服務的伺服器位於臺灣省
您確認並同意，您的資料將收集並處理在我方可能不位於您居住國家/地區的伺服器上，且我方之全球支援、工程及/或關係企業得存取此等資料。無論我方的伺服器位於何處，我方都將盡最大努力採取適當的保障措施，以確保您的權利符合本隱私權政策及任何相關法律法規
在本政策第2節中提到的目的所必需的情況下，我方可能將您的個人資料轉移予其他方，包括本政策第6節中所述各方，可能涉及將資料跨境轉移至其他國家。在此過程中，我方將確保您的個人資料獲得適當等級的保護，符合相關法律法規
如果您請求刪除或移除您的個人資料，請注意，只要相關法律法規需要，我方將繼續保留您的資料，例如為了遵守我方的法律義務、解決爭議及/或執行您與我方之間的協議。請注意，刪除您的任何資料可能導致我方某些相關服務終止
在法律要求的情況下，我方僅在實現資訊收集和處理目的所需的時間內，或相關法律法規規定之較長儲存與保留期限內保存您的資訊。在此期限屆滿後，您的個人資料將根據相關法律法規的規定予以刪除、遮蓋或匿名化處理
根據適用的法律法規，您身為我方服務的使用者，可能擁有以下資料保護權利，並可以撤回您的同意。您也有權向當地主管機關投訴
如欲行使以下任何適用權利，或行使您根據相關法律法規享有的任何其他法定資料主體權利，您可運用下文「聯絡我方」標題下之管道與我方聯絡
為了保護您的帳號和個人資料的安全，在回應您的請求之前，我方可能要求您提供某些附加資料。在某些情況下，我方可能根據相關法律法規的允許，拒絕接受您的請求。我方也可能根據相關法律收取合理的費用以受理您的請求（例如，如果您的請求明顯重複或過度）
您可能有權存取我方所持有關於您的個人資料，例如：
您可能有權要求我方提供您已處理的個人資料的副本，但須透過下文「聯絡我方」部分中的管道向我方提出可驗證的請求。在適用情況下，您也可能能夠透過服務中提供的隱私設定（例如個人資料/個人頁面或隱私面板）行使存取部分個人資料的權利
如果我方處理您的個人資料，則我方將努力透過實施適當的措施確保您的個人資料對於其收集目的而言為準確的最新版本。如果您的個人資料不準確或不完整，則您可能有權根據相關法律法規要求糾正不準確的個人資料，並且您可能能夠修改服務隱私設定中的資料（若可行）
如果您要求刪除您的個人資料，且若本隱私權政策第2節中規定的處理目的已不存在，或有其他法律依據支持刪除，則您向下文「聯絡我方」部分中的管道得提出可驗證的請求
您認知並同意，由於刪除您的帳號，您將失去存取與遊戲相關的服務，包括該帳號所串接的帳號資訊、訂閱和與遊戲相關的資訊，並將失去透過該帳號存取其他服務的可能性
您可以透過點擊我方傳送予您的行銷資訊中的「取消訂閱」或「選擇退出」連結行使此權利
您有權就我方收集和使用您的個人資料向資料保護機構投訴。如欲了解進一步詳情，請在適用情況下聯絡當地資料保護機構
如果我方乃基於您的同意收集和處理您的個人資料，則您可根據相關法律撤回您的同意。撤回同意不會影響我方在您撤回同意之前所進行的任何處理之合法性，也不會影響我方根據除同意之外的合法理由對您的個人資料所進行的處理。在許多情況下，我方皆需使用您的個人資料以提供您所需的服務。如果您未提供必要的個人資料，或撤回同意我方出於這些目的使用及/或披露您的個人資料，則我方可能無法繼續為您提供服務
關於AI模型訓練，您可以透過進入應用程式中的「設定」頁面並取消勾選相關選項，來撤回您授權我們為模型訓練之目的收集和處理您的使用者資料的同意。一旦您關閉此選項，任何新的對話及其他使用者內容將不會被用於訓練我們的模型
我方努力採取合理措施，如組織控制、技術保護和其他保護措施，防止您的個人資料遭遇未授權存取或不當使用
然而，透過網際網路傳輸資訊並非完全安全。我方在努力保護您的個人資料的同時，仍需提醒您注意駭客攻擊、網路攻擊及網際網路上的其他風險
因此，我方強烈建議您在使用我方的服務時採取一切可能的預防措施保護您的個人資料，包括但不限於定期更改密碼、在建立密碼時使用字母和數字組合、使用安全瀏覽器及/或採取其他可能的安全措施
請注意，與我方網站連結及/或從我方網站連結的廣告商或網站可能會收集您的個人資料。本隱私權政策不適用於此類第三方服務，也無法控制其活動。我方強烈建議您在提供任何個人資料之前，閱讀此類第三方網站的隱私權政策
我方致力於為全球各年齡段使用者打造包容性服務。這表示我方會收集使用者的年齡資訊，因為我方的某些服務會根據我方對使用者年齡及其居住地的瞭解而提供不同的體驗。以下資訊供家長和監護人瞭解我方針對兒童（13歲以下或當地法律規定的同意年齡，以較高者為準）的隱私保護措施
在某些國家（如美國），法律可能要求我方實行年齡驗證機制（Age-Gate）。當使用者表明自己為兒童時，我方將不會收集或處理其個人資料，直到其不再是上述定義的兒童，或者直到其父母或監護人同意及/或允許存取特定功能。此等情況下，我方收集的個人資料可能包括：
為明確起見，上述所指資料（包含持久性標示符）將在徵得家長或監護人同意之前進行收集和處理，用於所述目的和支持內部運作，例如觸發年齡驗證機制和其他內部運作目的
通知、同意及家長控制
我方收集兒童玩家父母或監護人的電子信箱，目的為向父母或監護人傳送其子女已開始建立帳號的電子郵件通知，並向其說明可驗證家長同意的具體流程。該通知亦可讓其查看我方的隱私權政策、同意子女建立帳號、設定家長控制權限。請注意，家長/監護人必須完成我方的家長驗證流程，才能同意子女建立帳號
我們使用兒童網路服務（KWS）用於家長/監護人驗證及使用者年齡驗證。當您下次使用同一電子信箱地址存取由KWS技術支援的其他遊戲/服務時，KWS將記錄您已完成年齡驗證，無需重複驗證。對於傳輸至我方的個人資料，我們與KWS互為獨立的控制者。例如，我們會收集家長或監護人的電子信箱地址，並作為獨立控制者將其傳輸給KWS。然而，當家長或監護人被重新定向至KWS操作環境後，KWS即成為後續處理活動的獨立控制者。此類處理活動包括：透過KWS年齡圖譜（AgeGraph）核驗電子信箱、向家長或監護人收集驗證資訊、對電子信箱進行雜湊處理並錄入AgeGraph、向使用者傳送驗證確認通知，以及告知家長或監護人驗證成功。對於驗證成功後KWS與我方共享的資料（如家長信箱及驗證狀態），我們為獨立控制者。您可透過查閱KWS隱私權政策https://www.kidswebservices.com/en-US/privacy-policy獲得更多KWS相關資訊
當家長或監護人允許子女設定帳號時，家長控制功能便會自動啟用。家長控制可以使用PIN碼存取，使您得以更改許可流程中對特定功能的選擇，並進一步自訂子女的使用體驗。您可以在此處https://account.hoyoverse.com/passport/index.html#/parental-control/verify進一步瞭解家長控制
一旦家長為子女帳號完成授權，此《隱私權政策》其他部分所述的隱私權管理將普遍適用；但受家長控制設定影響，兒童使用者可能無法存取全部內容或功能。根據家長控制設定的不同，兒童使用者可能在付款功能和社群功能（如社交互動與內容分享）方面受到限制，且在特定司法管轄區，未滿13歲的使用者可能無法使用包括語音聊天在內的部分即時通訊功能，以及其他相關功能
家長可以隨時通過以下「聯絡我方」中提供的聯絡方式，撤銷同意對其子女資料的收集。若家長不同意或之後撤銷同意，我們將在收到回覆或撤銷同意後的 14 天內刪除該兒童的帳戶及相關資料。如果家長未能在規定時間內回覆同意請求，我們將在首次請求發出的 14 天內刪除家長及兒童的資訊。（包括他們的 HoYoverse 帳戶，如果他們已有帳戶的話）
為了避免產生疑問，在某些國家（如美國），除非父母或監護人提供可驗證的同意書，否則我們須刪除 13 歲以下兒童的帳戶，且因上述原因被刪除的任何兒童資訊或帳戶都是永久性的、不可恢復的，即使該兒童後來年滿 13 歲也無法恢復。對於法律適用年齡較高的其他國家，將適用較高的年齡限制
授權撤銷與資料刪除
兒童使用者及其父母/監護人得行使上文第8節所述的個人隱私權。透過家長控制，家長和監護人可以更改子女對社群存取等特定功能的使用選擇。家長/監護人還可以查看我方儲存的子女個人資料，並刪除子女的帳號（刪除個人資料並停止進一步收集）。如欲行使此等權利，請參閱下文「聯絡我方」部分
在未設立年齡驗證機制的國家，根據當地法律，13歲以下（或當地法律規定的其他年齡門檻）的使用者可能不允許使用我方的服務，或需要父母或監護人的同意。如果您年滿13歲，但在您所在的國家被視為未成年人，則根據某些法律，您必須讓您的父母或法定監護人與您一起閱讀本隱私權政策，並聲明您已獲得父母或監護人的許可或同意，方可使用我方的服務
家長及法定監護人須知
如果您係未成年人的父母或法定監護人，而我方所在的國家未對未成年人實行年齡限制，則在允許您的子女建立自己的帳號或使用我方的服務之前，請確保您已閱讀本隱私權政策。您同意遵守本隱私權政策，並對子女使用我方服務時的活動負責。您同意監督您的子女使用我方的服務，並確保您的子女只瀏覽適合其年齡的內容
儘管如此，但我方有所認知，在收集和處理個人資料方面，我方負有保護兒童的特殊義務。我方強烈呼籲家長和監護人指導子女，告誡其於使用我方的服務時，未經家長或監護人事先許可，切勿披露或洩露其個人資料。如果您是家長或監護人，且對子女對我方服務之使用有任何疑問，請透過下文「聯絡我方」標題下之管道與我方聯絡
在處理兒童帳戶的退款請求或解決其他與帳單相關問題時，我們可能會與經過驗證的兒童家長或監護人共享特定帳戶及遊戲資料，例如購買紀錄、交易日期及相關遊戲活動。此等處理旨在核實退款請求、協助解決問詢，並履行我們根據適用的消費者保護法律及我們的使用者協議所承擔的義務。此舉旨在確保安全透明的交易環境，並協助家長或監護人管理其子女對我們服務的使用。若家長或監護人希望行使其對子女資料的相關權利（包括在退款相關場景下），可透過「聯絡我方」部分中所述方式與我們聯繫
我方可能不時更新本隱私權政策，包括與我方的服務或流程變化保持一致，或遵守更新的法律法規。我方建議您定期查看本隱私權政策以瞭解更新情況。如有必要或法律要求，我方將通知您任何更新後的條款，以再次徵詢您的同意或使您得以行使權利。如果您對我方的隱私權政策有任何問題或疑慮，請透過下文「聯絡我方」標題下之管道與我方聯絡
您持續使用我方的服務即表明您知曉並同意我方將根據修訂後的隱私權政策收集、處理和使用您的個人資料
如果您對我方、本隱私權政策或我方處理您個人資料的方式有任何要求、疑慮或疑問，或者您想提出任何投訴或欲行使您的資料主體權利，請儘快傳送電子郵件至我方（郵箱： kf@11h5.com），或透過以下地址聯絡我方
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